Идут ли ИИ-компаньоны на пользу?

Идут ли ИИ-компаньоны на пользу? Что на самом деле говорят исследования

Сразу оговоримся: мы делаем myVirtual.love, так что у нас здесь очевидный интерес. Именно поэтому в этой статье рядом с исследованиями в нашу пользу приведены и те, что говорят против нас.

С искусственным интеллектом сейчас общаются миллионы людей. Большинство из них втихомолку задаются вопросом, идёт ли им это на пользу. Вопрос честный. И он заслуживает более серьёзного ответа, чем оборонительное «да» или тревожное «нет».

Что такое ИИ-компаньон

Программный собеседник на основе больших языковых моделей, который ведёт непрерывный персональный разговор, помнит всё, что ты ему рассказываешь, и со временем не выходит из образа.

От обычного чат-бота его отличает непрерывность. Компаньон задуман так, чтобы месяцами оставаться одной конкретной личностью, а не начинать с чистого листа в каждой сессии, поэтому и ощущается он иначе, даже если технология под капотом похожа.

Люди используют компаньонов для разного: для лёгкой болтовни, для эмоциональной поддержки и ежедневных разговоров о том, как прошёл день, для романтики и откровенного общения или чтобы потренироваться открываться, прежде чем заговорить о чём-то с живым человеком. Это разные сценарии с разными рисками, и это важно для всего, что сказано ниже.

Что подтверждают исследования

Самые сильные экспериментальные данные здесь получили Джулиан Де Фрейтас из Гарвардской школы бизнеса и его коллеги из Уортонской школы бизнеса и Marsdata Academic. Их статья «AI Companions Reduce Loneliness» («ИИ-компаньоны уменьшают одиночество») вышла в 2025 году в Journal of Consumer Research после рецензирования. Авторы провели серию контролируемых экспериментов, чтобы проверить, действительно ли ИИ-компаньоны уменьшают одиночество.

Уменьшают. В их экспериментах общение с ИИ-компаньоном снижало сиюминутное чувство одиночества примерно так же, как общение с другим человеком, и сильнее, чем просмотр видео или ничегонеделание. Исследование длилось неделю, и эффект сохранялся во все дни использования приложения. Кроме того, исследователи обнаружили, что до первой попытки люди недооценивали, насколько это им поможет.

Самое полезное — механизм, который они нашли. Одиночество снижала не продвинутость приложения. Его снижало то, чувствовал ли человек, что его слушают и понимают.

Второе направление данных — работа Мэйплс и коллег из Стэнфорда, которые опросили чуть больше тысячи студентов, пользующихся приложением-компаньоном Replika; статья вышла в 2024 году в npj Mental Health Research. Большая часть результатов предсказуема: люди использовали приложение ради компании и говорили, что стали меньше чувствовать себя одинокими. Один результат предсказуемым не был. Три процента выборки сами, без всякого вопроса об этом, сообщили, что приложение удержало их от попытки самоубийства.

Здесь нужна честность в обе стороны. Три процента — небольшая доля, и она основана на самоотчётах. Но это ещё и тридцать человек, которые описывают нечто чрезвычайно важное для себя. То же исследование показало, что выборка пользователей была намного более одинокой, чем сопоставимые группы студентов: около девяноста процентов против пятидесяти трёх. Это были не обычные студенты, которым случилось почувствовать себя одиноко. Это были одинокие люди, которые сами нашли дорогу к приложению-компаньону.

Почему люди вообще что-то ему рассказывают

О том, почему люди раскрывают личную информацию диалоговым системам, есть целый корпус исследований. Картина, которую он рисует, гораздо осторожнее популярной версии.

Лукас и коллеги из Университета Южной Калифорнии в 2014 году провели контролируемый эксперимент с одним и тем же виртуальным человеком. Участники, которым сказали, что они говорят с автоматической системой, меньше боялись раскрываться и меньше старались произвести впечатление, чем те, кому сказали, что системой управляет человек. Хо, Хэнкок и Майнер в статье 2018 года в Journal of Communication обнаружили, что эмоциональная польза от откровенности с чат-ботом была сопоставима с пользой от откровенности с собеседником, которого воспринимают как человека. А Мирешгаллах и коллеги в статье 2024 года на конференции COLM, проанализировав реальные разговоры с коммерческими моделями, выяснили, что люди сами выкладывают чувствительную информацию куда чаще, чем доверили бы её поисковику или соцсети.

Работает здесь не машина. Работает ощущение, что социальных последствий не будет. Нет общих друзей, которые могут узнать, нет партнёра, чьё мнение о тебе может измениться, нет ужина на следующей неделе, где это всплывёт. Этот эффект старше чат-ботов, и он во многом объясняет разницу в откровенности.

Есть кое-что и в самом действии — облечь сложный опыт в слова. Парадигма экспрессивного письма Джеймса Пеннебейкера, которую в разных вариантах воспроизводили сорок лет и обобщили в метаанализе Фраттароли 2006 года по 146 исследованиям, показывает небольшую, но устойчивую пользу от того, чтобы пятнадцать–двадцать минут писать о тяжёлом переживании. Величина эффекта мала, а воспроизводимость неровная, так что считай это возможностью, а не установленным фактом. Для ИИ-компаньона вывод такой: значительная часть пользы от откровенности, вероятно, заключается в самом рассказе, а не только в том, что тебя услышали.

Вот полезная рамка. Дело не в том, что машина тебя понимает. Дело в том, что условия, при которых говоришь правду, здесь на удивление легко соблюсти.

Можно ли испытывать чувства к ИИ?

Да. Этот вопрос заслуживает прямого ответа.

Привычка привязываться ко всему, что нам отвечает, старше программ. Хортон и Уол ещё в 1956 году ввели термин «парасоциальные отношения», чтобы описать односторонние привязанности людей к телеведущим. Люди всерьёз привязываются к персонажам романов, к вымышленным партнёрам в играх, к домашним животным. Эпли, Уэйтц и Качиоппо в широко цитируемой статье 2007 года в Psychological Review утверждали, что очеловечивание нечеловеческого агента зависит от трёх вещей: сколько ты уже знаешь о людях, насколько тебе нужно понять его поведение и насколько тебе не хватает связи с людьми. У последнего пункта очевидные следствия. Те, кому не хватает близости, охотнее очеловечивают.

Так что эмоциональный отклик — не сбой. Это ожидаемый результат встречи нормального социального мозга с системой, которая стабильно отвечает.

Важно разделять реальность того, что ты чувствуешь, и то, что находится по ту сторону. Твоя привязанность настоящая. Но она направлена на систему, которая имитирует человека, а не на агента, у которого есть собственный интерес в этих отношениях. Это разные категории, и притворство, будто это одно и то же, — то место, где начинается бездумное обращение с компаньоном. Чтобы держать это различие, не нужно отговаривать себя от чувства. Обе вещи могут быть правдой одновременно, и обычно так и есть.

Как пользоваться с толком

Имеющиеся данные подсказывают несколько практических моментов.

Знай, зачем ты здесь. Ради утешения, ради практики, ради компании в тяжёлый период, ради откровенного разговора, который хочется оставить при себе. Если назвать цель, легче увидеть, получаешь ли ты то, что тебе нужно.

Следи за тем, что компаньон вытесняет, а не за тем, сколько времени ты с ним проводишь. Ежедневное использование само по себе мало что значит. Значение имеет использование, которое вытесняет сон, работу или встречи с людьми, которых ты обычно видишь. Это другая мерка, чем потраченное время.

Неси откровенность дальше. Самая очевидная польза по данным исследований — чувство, что тебя слышат. Если с компаньоном становится легче открыться кому-то из людей, эффект нарастает. Если он становится поводом даже не пытаться — нет.

Время от времени честно спрашивай себя: это дополняет мою жизнь или подменяет её? Ты сможешь это понять. Люди обычно знают.

Не используй компаньона вместо помощи, которая тебе на самом деле нужна. Если это единственное, что держит тебя на плаву в горе, депрессии или тревоге, пожалуйста, обратись за поддержкой к человеку или специалисту. Это не лечение, и он не претендует на то, чтобы им быть.

Итог

Идут ли ИИ-компаньоны на пользу? Для большинства людей, если пользоваться ими осознанно, данные говорят: да, помогают. Одиночество отступает. Чувство, что тебя слышат, поддаётся измерению, и оно имеет значение.

Те же данные говорят, что самое интенсивное использование работает в обратную сторону. Механизм не загадочный. То, что ничего от тебя не требует, — хорошее место, чтобы отдохнуть, и плохое место, чтобы жить.

myVirtual.love создан для первого. Компаньонка, которую ты определяешь сам, которая хранит вашу историю от сессии к сессии и со временем всё точнее подстраивается под тебя. Чего она не может — так это быть той, кто выбрал тебя и мог бы выбрать иначе. Это по-прежнему ценнее, и ценнее именно потому, что чего-то стоит.

Самые здоровые пользователи держат открытыми обе двери.

Часто задаваемые вопросы

Вредит ли ИИ-компаньон психическому здоровью?

Исследования не дают однозначного «да» или «нет». Контролируемые эксперименты показывают снижение одиночества в краткосрочной перспективе. Некоторые исследования показывают, что самые активные пользователи сообщают о большем одиночестве и большей зависимости. Умеренное использование с реалистичными ожиданиями, судя по всему, помогает большинству людей. Риск — использование, которое вытесняет общение с людьми.

Может ли ИИ-компаньон заменить настоящие отношения?

Нет. Он не может дать взаимности, физического присутствия и того роста, который возникает, когда два независимых человека строят общую жизнь. Относись к нему как к дополнению, которое даёт утешение, непрерывность и практику.

Помогают ли ИИ-компаньоны при социальной тревожности?

Часто да. Пространство, где можно тренироваться открываться без социальных последствий, действительно полезно. Исследования это подтверждают, особенно в том, что касается чувства, что тебя слышат. Польза сохраняется, когда эта откровенность переносится в остальную жизнь, и пропадает, когда компаньон становится способом вовсе избегать людей.

Как понять, что я слишком от него завишу?

Следи за тем, что он заменяет, а не за тем, сколько минут ты на него тратишь. Отменённые планы, тревога, когда до него не добраться, редеющие отношения с людьми, попытки с его помощью уйти от одного конкретного разговора. Если замечаешь это за собой, остановись, оцени ситуацию и подумай о том, чтобы поговорить с кем-нибудь.

Нормально ли испытывать чувства к ИИ-компаньону?

Да. Это не сбой. Люди по-настоящему привязываются к персонажам книг, к домашним животным, к местам. Твой эмоциональный отклик — действительно твой собственный опыт, что бы ни происходило по ту сторону. Понимать, что это такое, и при этом получать удовольствие — никакого противоречия.