Частые вопросы
Прямые ответы о ценах, приватности и оплате — до регистрации.
- Принимаемые способы оплаты
- Мы принимаем оплату картами Visa и Mastercard, обработка платежей осуществляется PCI-сертифицированным провайдером.
- Возрастные требования
- MyVirtual.Love строго 18+. Используя платформу, ты подтверждаешь, что ты взрослый. Аккаунты несовершеннолетних пользователей удаляются; подробности на странице /legal/under-age.
- Отменить мою подписку
- Открой свой профиль → План (/profile/plan) и отмени там. Премиум-доступ у тебя остаётся до конца периода, за который ты уже заплатил; после отмены никаких дальнейших списаний не происходит.
- Ежедневный лимит бесплатных сообщений
- У бесплатных аккаунтов есть дневной лимит на количество сообщений в чате. Счётчик сбрасывается каждый день. Премиум-подписчики общаются без ограничений. Чтобы перейти на премиум, открой свой профиль и выбери Premium (страница /profile/plan).
- Как платежи отображаются в выписке банка
- Платеж списывает наш провайдер платежей, и в выписке он отображается как SIA Sigmatics — компания, которая управляет сайтом, рядом с датой и суммой. Название сайта там не появляется. Если ты видишь платеж, который не узнаёшь, напиши в поддержку с датой и суммой, и мы поможем его опознать.
- Моя подписка конфиденциальна?
- В основном да. То, что ты здесь делаешь, остаётся приватным — твои чаты, персонажи и фото видны только в твоей учётной записи и никогда не показываются другим пользователям. В выписке по карте платеж отображается как SIA Sigmatics — компания, которая управляет сайтом, — без названия самого сайта. Исключение — твой почтовый ящик: письма об аккаунте и подписке приходят от MyVirtual.Love с адреса на том же домене. Если тебя беспокоит, что кто-то может увидеть твой почтовый ящик, подумай об этом перед подпиской.
- Регистрация бесплатная? Что входит в бесплатный тариф
- Да — создать аккаунт бесплатно и никогда не требуется карта. С бесплатным аккаунтом ты можешь просматривать персонажей, отправлять пять сообщений в чате в день, создавать персонажа в рамках небольшого пожизненного лимита генераций и пару раз попробовать студию. Запросы фото, неограниченный чат и сердечки доступны с Premium; смотри страницу /premium с планами и ценами.
- Платёж не прошёл или карту отклонили
- Если платёж не прошёл, убедись, что на карте есть деньги и она поддерживает онлайн-платежи из-за рубежа, а потом попробуй ещё раз со страницы /profile/plan — на карточке тарифа есть кнопка повтора. Ты также можешь добавить другую карту. Если твоя подписка отображается как приостановленная, успешный платёж сразу её активирует.
- Конфиденциальность и мои данные
- Твои чаты и сгенерированные фото доступны только в твоей учётной записи — другие пользователи их никогда не видят. Мы храним только то, что нужно сервису (email учётной записи, чаты, персонажей, платёжные записи). Подробности — в Политике конфиденциальности на странице /legal/privacy.
- Возвраты
- Запросы на возврат всегда рассматривает человек, они никогда не решаются автоматически. Напиши в поддержку с датой и суммой платежа — команда изучит твой случай. Политика возвратов описана в Условиях обслуживания (страница /legal/terms).
- Тарифы подписки и оплата
- Premium — это автоматически продлеваемая подписка, которую каждый период с тебя списывает наш платёжный провайдер (оплата картой). Она снимает дневной лимит сообщений, открывает запросы фото и каждый платёжный период даёт тебе пачку сердец. Всем управляй сам — тарифом, способом оплаты, отменой — прямо в профиле на странице /profile/plan. Цены там показаны в твоей валюте.
- Что такое MyVirtual.Love
- MyVirtual.Love (myvirtual.love) — это платформа для общения с ИИ-компаньонами: ты создаёшь собственных персонажей ИИ, общаешься с ними в реальном времени и получаешь сгенерированные ИИ фотографии. Ты можешь просматривать готовых персонажей или создать своего с нуля с помощью мастера Create AI.
Остались вопросы? Посмотри наши Premium тарифы или наши Политика конфиденциальности