अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

स्वीकृत भुगतान विधियाँ

हम Visa और Mastercard कार्ड भुगतान स्वीकार करते हैं, जिन्हें एक PCI-अनुपालित भुगतान प्रदाता द्वारा प्रोसेस किया जाता है।

आयु की आवश्यकता

MyVirtual.Love केवल 18 वर्ष से अधिक उम्र वालों के लिए है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हुए आप पुष्टि करते हैं कि आप वयस्क हैं। नाबालिग उपयोगकर्ताओं के खाते हटा दिए जाते हैं; विवरण /legal/under-age पेज पर उपलब्ध हैं।

मेरी सब्सक्रिप्शन रद्द करें

अपनी प्रोफ़ाइल खोलें → प्लान (यानी /profile/plan पेज) और वहां रद्द करें। रद्दीकरण के बाद भी आपको उस अवधि के अंत तक प्रीमियम एक्सेस मिलता रहेगा जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान किया है; रद्दीकरण के बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।

दैनिक मुफ्त संदेश सीमा

मुफ्त खातों पर प्रतिदिन भेजे जाने वाले चैट संदेशों की एक सीमा होती है। यह काउंटर हर दिन रीसेट हो जाता है। प्रीमियम सब्सक्राइबर्स बिना किसी सीमा के चैट कर सकते हैं। अपग्रेड करने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल खोलें और Premium चुनें (/profile/plan पेज)।

आपके बैंक स्टेटमेंट पर चार्ज कैसे दिखते हैं

चार्ज हमारे पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा लिया जाता है, और आपके स्टेटमेंट पर यह SIA Sigmatics के नाम से दिखता है, जो साइट चलाने वाली कंपनी है, साथ में तारीख और राशि। साइट का नाम उसमें नहीं दिखता। अगर आपको कोई ऐसा चार्ज दिखे जिसे आप पहचान नहीं रहे हैं, तो सपोर्ट से संपर्क करें और हमें तारीख और राशि बताएं, हम आपको उसकी पहचान करने में मदद करेंगे।

क्या मेरा सब्सक्रिप्शन गोपनीय है?

ज्यादातर हाँ। यहाँ आप जो करते हैं वह निजी है — आपकी चैट्स, कैरेक्टर्स और फोटोज केवल आपके अकाउंट को दिखाई देते हैं और कभी अन्य यूजर्स को नहीं दिखाए जाते। आपकी कार्ड स्टेटमेंट पर चार्ज SIA Sigmatics के नाम से आता है, जो साइट चलाने वाली कंपनी है, बिना साइट के नाम के। आपका इनबॉक्स अपवाद है: आपके सब्सक्रिप्शन के बारे में अकाउंट ईमेल MyVirtual.Love से आते हैं, उसी डोमेन के पते से। अगर कोई ऐसा इनबॉक्स चिंता का विषय है जिसे दूसरे लोग देख सकते हैं, तो सब्सक्राइब करने से पहले उस पर विचार करें।

क्या साइन अप करना मुफ्त है? फ्री टियर में क्या-क्या शामिल है

हाँ — अकाउंट बनाना पूरी तरह मुफ्त है और इसके लिए कभी भी कार्ड की ज़रूरत नहीं पड़ती। एक फ्री अकाउंट से आप कैरेक्टर्स ब्राउज़ कर सकते हैं, हर दिन पाँच चैट मैसेज भेज सकते हैं, सीमित बार कैरेक्टर बना सकते हैं और स्टूडियो को कुछ बार ट्राई कर सकते हैं। फोटो रिक्वेस्ट, अनलिमिटेड चैटिंग और हार्ट्स जैसी सुविधाएँ प्रीमियम में मिलती हैं; प्लान्स और प्राइसिंग जानने के लिए /premium पेज देखें।

भुगतान असफल या कार्ड अस्वीकार किया गया

यदि भुगतान असफल होता है, तो जांचें कि कार्ड में पर्याप्त धनराशि है और वह ऑनलाइन अंतरराष्ट्रीय भुगतान को सपोर्ट करता है। इसके बाद /profile/plan पेज से दोबारा प्रयास करें — प्लान कार्ड पर रीट्राई बटन उपलब्ध है। आप चाहें तो कोई दूसरा कार्ड भी जोड़ सकते हैं। अगर आपकी सब्सक्रिप्शन निलंबित दिख रही है, तो सफल भुगतान होने पर वह फिर से सक्रिय हो जाएगी।

निजता और मेरा डेटा

आपकी चैट्स और जनरेट की गई फोटोज़ सिर्फ आपके अकाउंट के लिए निजी रहती हैं — अन्य यूज़र्स इन्हें कभी नहीं देख सकते। हम सिर्फ वही जानकारी स्टोर करते हैं जो सेवा के लिए ज़रूरी है (अकाउंट ईमेल, चैट्स, कैरेक्टर्स, बिलिंग रिकॉर्ड्स)। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया /legal/privacy पेज पर उपलब्ध प्राइवेसी पॉलिसी देखें।

रिफंड्स

रिफंड के अनुरोध हमेशा किसी व्यक्ति द्वारा समीक्षा किए जाते हैं, इन्हें कभी भी स्वचालित रूप से निपटाया नहीं जाता। कृपया शुल्क की तारीख और राशि के साथ सपोर्ट से संपर्क करें और हमारी टीम आपके मामले की जांच करेगी; रिफंड पॉलिसी हमारे Terms of Service (यानि /legal/terms पेज) में बताई गई है।

सब्सक्रिप्शन प्लान और बिलिंग

प्रीमियम एक रेकरिंग सब्सक्रिप्शन है जो हमारे पेमेंट प्रोवाइडर (कार्ड पेमेंट) के जरिए हर अवधि में अपने आप बिल होता है। यह रोजाना के मैसेज लिमिट को हटा देता है, फोटो रिक्वेस्ट अनलॉक कर देता है, और हर महीने दिल (hearts) देता है — सालाना प्लान में आपको पूरे साल का बिल एक बार में कटता है और दिल फिर भी हर महीने आते रहते हैं। सब कुछ मैनेज करें — प्लान, पेमेंट तरीका, कैंसिलेशन — अपने प्रोफाइल में /profile/plan पेज से। कीमतें वहाँ आपकी मुद्रा में दिखाई जाती हैं।

MyVirtual.Love क्या है

MyVirtual.Love (myvirtual.love) एक AI साथी प्लेटफॉर्म है: यहाँ आप अपने खुद के AI कैरेक्टर बना सकते हैं, उनसे रियल टाइम में चैट कर सकते हैं और उनके AI-जनित फोटो प्राप्त कर सकते हैं। आप तैयार कैरेक्टर ब्राउज़ कर सकते हैं या Create AI wizard की मदद से एक नया कैरेक्टर खुद डिज़ाइन कर सकते हैं।

और सवाल हैं? देखें प्रीमियम या प्राइवेसी पॉलिसी