अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कीमत, निजता और बिलिंग पर सीधे जवाब — साइन अप करने से पहले।
- स्वीकृत भुगतान विधियाँ
- हम Visa और Mastercard कार्ड भुगतान स्वीकार करते हैं, जिन्हें एक PCI-अनुपालित भुगतान प्रदाता द्वारा प्रोसेस किया जाता है।
- आयु की आवश्यकता
- MyVirtual.Love केवल 18 वर्ष से अधिक उम्र वालों के लिए है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हुए आप पुष्टि करते हैं कि आप वयस्क हैं। नाबालिग उपयोगकर्ताओं के खाते हटा दिए जाते हैं; विवरण /legal/under-age पेज पर उपलब्ध हैं।
- मेरी सब्सक्रिप्शन रद्द करें
- अपनी प्रोफ़ाइल खोलें → प्लान (यानी /profile/plan पेज) और वहां रद्द करें। रद्दीकरण के बाद भी आपको उस अवधि के अंत तक प्रीमियम एक्सेस मिलता रहेगा जिसके लिए आपने पहले ही भुगतान किया है; रद्दीकरण के बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।
- दैनिक मुफ्त संदेश सीमा
- मुफ्त खातों पर प्रतिदिन भेजे जाने वाले चैट संदेशों की एक सीमा होती है। यह काउंटर हर दिन रीसेट हो जाता है। प्रीमियम सब्सक्राइबर्स बिना किसी सीमा के चैट कर सकते हैं। अपग्रेड करने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल खोलें और Premium चुनें (/profile/plan पेज)।
- आपके बैंक स्टेटमेंट पर शुल्क किस तरह दिखाई देते हैं
- हमारा भुगतान प्रदाता आपके शुल्क को प्रोसेस करता है और यह आपके बैंक या कार्ड स्टेटमेंट पर एक सामान्य, गोपनीय विवरण के रूप में दिखाई देता है, जिसमें साइट का वास्तविक विवरण नहीं बताया जाता। यदि आपको कोई ऐसा शुल्क दिखाई दे जिसे आप नहीं पहचानते, तो कृपया उस दिनांक और राशि के साथ सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपकी पहचान में मदद करेंगे।
- क्या मेरी सब्सक्रिप्शन गोपनीय है?
- हां। बिलिंग हमारे पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा एक सामान्य डिस्क्रिप्टर के तहत संभाली जाती है, और हम कभी भी आपकी सब्सक्रिप्शन के बारे में इस तरह से आपसे संपर्क नहीं करते जिससे साइट का नाम या जानकारी पता चले। आपकी चैट्स और फोटोज़ सिर्फ़ आपके अकाउंट तक ही सीमित रहती हैं।
- क्या साइन अप करना मुफ्त है? फ्री टियर में क्या-क्या शामिल है
- हाँ — अकाउंट बनाना पूरी तरह मुफ्त है और इसके लिए कभी भी कार्ड की ज़रूरत नहीं पड़ती। एक फ्री अकाउंट से आप कैरेक्टर्स ब्राउज़ कर सकते हैं, हर दिन पाँच चैट मैसेज भेज सकते हैं, सीमित बार कैरेक्टर बना सकते हैं और स्टूडियो को कुछ बार ट्राई कर सकते हैं। फोटो रिक्वेस्ट, अनलिमिटेड चैटिंग और हार्ट्स जैसी सुविधाएँ प्रीमियम में मिलती हैं; प्लान्स और प्राइसिंग जानने के लिए /premium पेज देखें।
- भुगतान असफल या कार्ड अस्वीकार किया गया
- यदि भुगतान असफल होता है, तो जांचें कि कार्ड में पर्याप्त धनराशि है और वह ऑनलाइन अंतरराष्ट्रीय भुगतान को सपोर्ट करता है। इसके बाद /profile/plan पेज से दोबारा प्रयास करें — प्लान कार्ड पर रीट्राई बटन उपलब्ध है। आप चाहें तो कोई दूसरा कार्ड भी जोड़ सकते हैं। अगर आपकी सब्सक्रिप्शन निलंबित दिख रही है, तो सफल भुगतान होने पर वह फिर से सक्रिय हो जाएगी।
- निजता और मेरा डेटा
- आपकी चैट्स और जनरेट की गई फोटोज़ सिर्फ आपके अकाउंट के लिए निजी रहती हैं — अन्य यूज़र्स इन्हें कभी नहीं देख सकते। हम सिर्फ वही जानकारी स्टोर करते हैं जो सेवा के लिए ज़रूरी है (अकाउंट ईमेल, चैट्स, कैरेक्टर्स, बिलिंग रिकॉर्ड्स)। विस्तृत जानकारी के लिए कृपया /legal/privacy पेज पर उपलब्ध प्राइवेसी पॉलिसी देखें।
- रिफंड्स
- रिफंड के अनुरोध हमेशा किसी व्यक्ति द्वारा समीक्षा किए जाते हैं, इन्हें कभी भी स्वचालित रूप से निपटाया नहीं जाता। कृपया शुल्क की तारीख और राशि के साथ सपोर्ट से संपर्क करें और हमारी टीम आपके मामले की जांच करेगी; रिफंड पॉलिसी हमारे Terms of Service (यानि /legal/terms पेज) में बताई गई है।
- सब्सक्रिप्शन प्लान और बिलिंग
- प्रीमियम एक आवर्ती सब्सक्रिप्शन है, जिसकी हर अवधि में अपने आप हमारे पेमेंट प्रोवाइडर (कार्ड पेमेंट्स) के जरिए बिलिंग होती है। इससे आपका डेली मैसेज लिमिट हट जाता है, फोटो रिक्वेस्ट्स अनलॉक हो जाती हैं, और हर बिलिंग पीरियड में आपको हार्ट्स का एक बैच मिलता है। आप सब कुछ — प्लान, पेमेंट मेथड, कैंसलेशन — अपने प्रोफाइल पर /profile/plan पेज से मैनेज कर सकते हैं। वहां कीमतें आपकी मुद्रा में दिखती हैं।
- MyVirtual.Love क्या है
- MyVirtual.Love (myvirtual.love) एक AI साथी प्लेटफॉर्म है: यहाँ आप अपने खुद के AI कैरेक्टर बना सकते हैं, उनसे रियल टाइम में चैट कर सकते हैं और उनके AI-जनित फोटो प्राप्त कर सकते हैं। आप तैयार कैरेक्टर ब्राउज़ कर सकते हैं या Create AI wizard की मदद से एक नया कैरेक्टर खुद डिज़ाइन कर सकते हैं।
और सवाल हैं? देखें प्रीमियम या प्राइवेसी पॉलिसी