자주 묻는 질문
요금, 개인정보, 결제에 대한 명확한 답변 — 가입하기 전에 확인하세요.
- 사용 가능한 결제 수단
- 저희는 PCI 규정을 준수하는 결제 제공업체를 통해 Visa 및 Mastercard 카드 결제를 지원합니다.
- 연령 제한
- MyVirtual.Love는 엄격하게 18세 이상만 이용할 수 있습니다. 플랫폼을 사용함으로써 성인임을 확인하게 됩니다. 미성년자 계정은 삭제되며, 자세한 내용은 /legal/under-age 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
- 구독 취소하기
- 프로필을 열고 → Plan (/profile/plan 페이지)에서 구독을 취소하세요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Premium 이용이 유지되며, 취소 후에는 추가로 결제되지 않습니다.
- 일일 무료 메시지 한도
- 무료 계정은 하루에 보낼 수 있는 채팅 메시지 수에 제한이 있습니다. 이 한도는 매일 초기화됩니다. 프리미엄 구독자는 제한 없이 채팅할 수 있습니다. 업그레이드하려면 프로필을 열고 Premium(/profile/plan 페이지)을 선택하세요.
- 은행 명세서에 표시되는 청구 내역
- 청구 금액은 저희 결제 대행사에서 처리되며, 명세서에는 사이트를 운영하는 회사인 SIA Sigmatics 이름으로 날짜와 금액 옆에 표시됩니다. 사이트 이름은 표시되지 않아요. 알 수 없는 청구 내역이 보인다면 날짜와 금액을 알려주시고 지원팀에 문의해주세요. 도와드릴게요.
- 내 구독은 비밀스럽나요?
- 대부분은 그래. 여기서 하는 일은 모두 사적인 거야 — 네 채팅, 캐릭터, 사진은 오직 네 계정에만 보이고 다른 사용자에게는 절대 공개되지 않아. 카드 명세서에는 사이트 이름 없이 이 사이트를 운영하는 회사인 SIA Sigmatics로 표시돼. 예외는 받은 편지함이야: 구독 관련 계정 이메일은 MyVirtual.Love 도메인 주소로 와. 다른 사람이 볼 수 있는 받은 편지함이 걱정된다면, 구독하기 전에 그 점을 잘 생각해봐.
- 가입은 무료인가요? 무료 이용권에 뭐가 포함되나요
- 네 — 계정 생성은 무료이고 카드 정보가 필요하지 않아요. 무료 계정으로 캐릭터를 둘러보고, 하루에 5번 채팅 메시지를 보낼 수 있으며, 평생 한정된 횟수 내에서 캐릭터를 생성할 수 있고, 스튜디오도 몇 번 이용해볼 수 있어요. 사진 요청, 무제한 채팅, 하트 같은 기능은 프리미엄에서 제공돼요. 이용권과 가격은 /premium 페이지를 확인해 주세요.
- 결제 실패 또는 카드 승인 거절
- 결제에 실패했다면 카드에 충분한 잔액이 있는지, 해외 온라인 결제가 가능한지 확인한 후 /profile/plan 페이지에서 다시 시도해 주세요. 플랜 카드에서 재시도 버튼을 누를 수 있습니다. 다른 카드를 추가할 수도 있습니다. 구독이 일시 중단된 상태라면, 결제가 성공적으로 완료되면 다시 활성화됩니다.
- 개인정보 및 내 데이터
- 채팅과 생성된 사진은 회원님의 계정에만 비공개로 저장되며, 다른 사용자는 이를 볼 수 없습니다. 서비스 제공에 필요한 정보(계정 이메일, 채팅 내역, 캐릭터, 결제 기록)만을 보관합니다. 자세한 내용은 /legal/privacy 페이지의 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
- 환불
- 환불 요청은 항상 사람이 직접 검토하며, 자동으로 결정되지 않아요. 결제 일자와 금액 정보를 포함해서 지원팀에 문의해 주면, 팀에서 네 상황을 확인할 거예요. 환불 정책은 서비스 이용약관(/legal/terms 페이지)에 자세히 설명되어 있어요.
- 구독 플랜과 결제
- 프리미엄은 자동 반복 결제되는 구독 상품으로, 결제 제공업체를 통해 매 기간마다 카드 결제가 이루어져. 일일 메시지 제한이 사라지고 사진 요청 기능이 열리며, 매달 하트도 받을 수 있게 돼 — 연간 플랜의 경우 1년에 한 번 청구되지만 하트는 여전히 매달 들어와. 플랜 변경, 결제 수단 관리, 해지까지 모든 건 /profile/plan 페이지의 프로필에서 직접 할 수 있어. 가격은 거기서 네 통화로 표시돼.
- MyVirtual.Love란 무엇인가요
- MyVirtual.Love(myvirtual.love)는 AI 동반자 플랫폼입니다. 직접 AI 캐릭터를 만들고, 실시간으로 대화하며 해당 캐릭터의 AI 생성 사진도 받을 수 있습니다. 이미 만들어진 캐릭터들을 둘러볼 수도 있고, Create AI 마법사를 통해 처음부터 원하는 캐릭터를 디자인할 수도 있습니다.