Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten zu Preisen, Privatsphäre und Abrechnung — schon vor der Anmeldung.
- Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa- und Mastercard-Karten, die von einem PCI-konformen Zahlungsanbieter verarbeitet werden.
- Mindestalter
- MyVirtual.Love ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren. Mit der Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind. Konten von minderjährigen Nutzern werden entfernt; Details dazu finden Sie auf der Seite /legal/under-age.
- Mein Abonnement kündigen
- Öffne dein Profil → Plan (die Seite /profile/plan) und kündige dort. Du behältst den Premium-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; nach der Kündigung erfolgen keine weiteren Abbuchungen.
- Tägliches Limit für kostenlose Nachrichten
- Kostenlose Accounts haben ein tägliches Limit für die Anzahl der verschickbaren Chat-Nachrichten. Der Zähler wird jeden Tag zurückgesetzt. Premium-Abonnenten können ohne Einschränkungen chatten. Um ein Upgrade vorzunehmen, öffne dein Profil und wähle Premium (die Seite /profile/plan).
- Wie die Abbuchungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen
- Die Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet und erscheinen auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug unter einer neutralen, diskreten Bezeichnung, die keinen Rückschluss auf die Art der Seite zulässt. Wenn Sie eine Abbuchung sehen, die Sie nicht zuordnen können, kontaktieren Sie bitte den Support mit Datum und Betrag. Wir helfen Ihnen gerne, diese zu identifizieren.
- Ist mein Abonnement diskret?
- Ja. Die Abrechnung erfolgt über unseren Zahlungsanbieter mit einer neutralen Bezeichnung, und wir kontaktieren Sie niemals auf eine Weise bezüglich Ihres Abonnements, die Rückschlüsse auf die Webseite zulassen würde. Ihre Chats und Fotos bleiben privat in Ihrem Konto gespeichert.
- Ist die Anmeldung kostenlos? Was umfasst die kostenlose Stufe?
- Ja – das Erstellen eines Kontos ist kostenlos und du musst nie eine Karte angeben. Mit einem kostenlosen Konto kannst du Charaktere durchsuchen, fünf Chatnachrichten pro Tag senden, innerhalb einer kleinen Lebenszeit-Obergrenze für Generierungsversuche einen eigenen Charakter erstellen und das Studio ein paar Mal ausprobieren. Fotowünsche, unbegrenztes Chatten und Herzen gibt es mit Premium; schau dir die Pläne und Preise auf der Seite /premium an.
- Zahlung fehlgeschlagen oder Karte abgelehnt
- Wenn eine Abbuchung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Ihre Karte gedeckt ist und Online-Zahlungen ins Ausland unterstützt, und versuchen Sie es dann erneut auf der Seite /profile/plan — auf der Plan-Karte gibt es eine Wiederholen-Schaltfläche. Sie können auch eine andere Karte hinzufügen. Wenn Ihr Abonnement als pausiert angezeigt wird, wird es durch eine erfolgreiche Zahlung wieder aktiviert.
- Datenschutz und meine Daten
- Deine Chats und erstellten Fotos sind privat und nur für dein Konto sichtbar – andere Nutzer haben keinen Zugriff darauf. Wir speichern nur die Daten, die für den Service notwendig sind (E-Mail-Adresse des Kontos, Chats, Charaktere, Zahlungsdaten). Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung auf der Seite /legal/privacy.
- Rückerstattungen
- Rückerstattungsanfragen werden immer von einer Person geprüft und niemals automatisch entschieden. Kontaktiere den Support mit dem Datum und Betrag der Abbuchung und das Team schaut sich deinen Fall an; die Rückerstattungsrichtlinie findest du in den Nutzungsbedingungen (auf der Seite /legal/terms).
- Abonnements und Abrechnung
- Premium ist ein wiederkehrendes Abonnement, das automatisch in jedem Zeitraum über unseren Zahlungsanbieter (Kartenzahlungen) abgerechnet wird. Es hebt das tägliche Nachrichtenlimit auf, schaltet Fotowünsche frei und enthält in jedem Abrechungszeitraum ein Paket Herzen. Du kannst alles – Abo, Zahlungsmethode, Kündigung – über dein Profil auf der /profile/plan Seite verwalten. Die Preise werden dort in deiner Währung angezeigt.
- Was ist MyVirtual.Love
- MyVirtual.Love (myvirtual.love) ist eine KI-Begleiter-Plattform: Du kannst eigene KI-Charaktere erstellen, in Echtzeit mit ihnen chatten und von der KI generierte Fotos von ihnen erhalten. Du kannst vorgefertigte Charaktere durchsuchen oder mit dem Create AI-Assistenten einen ganz neuen entwerfen.
Noch Fragen? Siehe Premium oder Datenschutzerklärung