よくある質問

ご利用可能なお支払い方法

当サイトでは、PCI準拠の決済プロバイダーによって処理されるVisaおよびMastercardでのお支払いがご利用いただけます。

年齢制限について

MyVirtual.Loveは18歳以上限定のサービスです。ご利用いただくことで、成人であることを確認したものとみなします。未成年者のアカウントは削除されます。詳細は /legal/under-age ページをご覧ください。

サブスクリプションの解約方法

プロフィールを開き、「プラン」（/profile/plan ページ）に進んで、そこで解約してください。既にお支払いいただいた期間の終了まではPremiumの利用が可能です。解約後は追加料金は発生しません。

1日の無料メッセージ送信上限について

無料アカウントには、1日に送信できるチャットメッセージ数に上限があります。このカウントは毎日リセットされます。プレミアム会員になると、無制限でチャットを楽しめます。アップグレードするには、プロフィールを開き、「Premium」を選択してください（/profile/plan ページ）。

ご利用明細での請求表示について

お支払いは当社の決済プロバイダーを通じて処理され、銀行またはクレジットカードの明細には、本サイトの内容がわからないよう配慮された中立的で控えめな名目で表示されます。ご自身で心当たりのない請求があった場合は、日付と金額を添えてサポートまでご連絡ください。内容を確認し、特定できるようお手伝いいたします。

サブスクリプションは匿名で利用できますか？

はい。お支払いは中立的な名義で決済代行会社が処理し、当サイト名が分かる形でサブスクリプションについてご連絡することは一切ありません。チャットや写真もお客様のアカウント内だけに保存され、プライバシーは守られます。

登録は無料？無料プランには何が含まれるの？

はい、アカウント作成は無料で、クレジットカードは一切必要ありません。無料アカウントでは、キャラクターの閲覧、1日に最大5回のチャットメッセージ送信、回数制限付きのキャラクター作成、スタジオを数回お試しできます。写真リクエスト、無制限チャットやハートはプレミアムで利用できます。プランや料金については/premiumページをご覧ください。

支払いが失敗した、またはカードが拒否された場合

お支払いが失敗した場合は、カードに十分な残高があり、オンラインでの海外決済に対応しているかをご確認いただき、/profile/plan ページから再試行してください。プランカードに再試行ボタンがあります。また、別のカードを追加することもできます。もしご契約状況が「一時停止」になっている場合は、決済が成功すると自動的に再開されます。

プライバシーとデータについて

あなたのチャットや生成された写真はあなたのアカウント専用であり、他のユーザーが見ることはありません。サービス運営に必要な情報のみを保存しています（アカウントのメールアドレス、チャット、キャラクター、請求記録）。詳細は /legal/privacy ページのプライバシーポリシーをご覧ください。

返金について

返金のリクエストは必ずスタッフが個別に確認し、自動で決定されることはありません。サポートに利用日と請求金額を連絡してください。チームがあなたのケースを確認します。返金ポリシーは、利用規約（/legal/termsページ）で説明しています。

サブスクリプションプランと請求について

Premiumは、毎回自動で決済される定期サブスクリプションです（カード決済）。これにより1日のメッセージ上限が解除され、写真リクエストが可能になり、さらに毎回の請求ごとにハートがまとまってもらえます。プラン内容や支払い方法の管理、解約などは、/profile/plan ページのプロフィールからいつでもできます。価格もあなたの通貨で表示されます。

MyVirtual.Loveとは

MyVirtual.Love（myvirtual.love）はAIコンパニオンプラットフォームです。自分だけのAIキャラクターを作成し、リアルタイムで会話したり、AIが生成した彼らの写真を受け取ることができます。既に用意されたキャラクターを閲覧したり、「Create AIウィザード」を使って一からデザインすることも可能です。

他にもご不明な点がありますか？ プレミアム または プライバシーポリシー